Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo izzi recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos según lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a nuestra plataforma. No tenemos control ni responsabilidad sobre los sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestra página, ni sobre las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Recopilamos la información estrictamente necesaria para operar el servicio y garantizar la legalidad de las actividades:

• Datos de Cuenta e Identidad: Nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento para crear su perfil y verificar la mayoría de edad.
• Documentos de Verificación: Identificaciones oficiales proporcionadas para los procesos de KYC (Conoce a tu Cliente) y prevención de fraude.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros proveedores de pago.
• Actividad de Juego y Transacciones: Registros de apuestas, depósitos, retiros y patrones de uso para auditoría y seguridad.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para optimizar la experiencia y prevenir accesos no autorizados.
• Registros de Soporte: Comunicaciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

La obtención de datos se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente del jugador: A través de los formularios de registro, procesos de verificación y solicitudes de soporte.
• De forma automática: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
• Proveedores de servicios: A través de nuestros socios de procesamiento de pagos y servicios de verificación de identidad.

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Administración y mantenimiento de su cuenta de usuario.
• Procesamiento seguro de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y confirmación de que el usuario es mayor de edad.
• Detección y prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en su actividad.
• Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a los operadores de juegos en México.
• Envío de promociones y marketing, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con regulaciones gubernamentales aplicables en México.

Implementamos medidas de seguridad estrictas para salvaguardar su información:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad avanzados.
• Acceso restringido a la información personal, limitado únicamente al personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago, gestionados a través de pasarelas seguras.
• Monitoreo continuo de la plataforma para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

Usted tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales:

• Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos que poseemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la actualización de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recolectados.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota importante: De acuerdo con las normativas de juego y prevención de lavado de dinero, ciertos datos deben conservarse incluso después del cierre de la cuenta hasta que expire el plazo legal obligatorio.

La información personal se conserva durante el tiempo que sea necesaria para mantener activa su cuenta y proporcionar nuestros servicios. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales y regulatorios.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. En caso de detectar que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Si usted es padre o tutor y sospecha que un menor está utilizando nuestros servicios, por favor infórmelo inmediatamente a través de nuestro equipo de soporte.

Para optimizar la operatividad, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente al requerido por las normativas locales.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

Si tiene alguna duda o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.